打造(中國)保安服務行業(yè)誠信品牌
保安服務是一項特殊的服務性工作。濟南保安公司保安服務中難免會出現(xiàn)一些意想不到的情況,妥善處理各種突發(fā)事件也是保安人員的大忌。
一是避免非法操作。在值班工作中,違規(guī)操作可以說是給保安工作帶來阻力的重要原因之一。違規(guī)較多,如違反濟南保安公司規(guī)章制度、客戶管理制度等。違反規(guī)定不僅會損害公司和客戶的利益,還會給自己帶來麻煩或人身安全危害。
第二是在某些情況下避免沖動。有些保安在執(zhí)勤時容易沖動,說錯了話就會大發(fā)雷霆,采取極端行動。此時,團隊領導需要真誠地溝通,用真誠的語氣說話,用好話說服對方,理性地處理事情,用真誠打動對方,而不是依靠意志力來解決問題。
第三是避免粗魯的語言。在值班工作期間,無論是接待來訪者還是處理突發(fā)事件,都禁止使用不文明禮貌的語言或使用粗暴的溝通方式進行溝通。否則會加劇矛盾,造成工作的被動,影響工作的順利進行。由此可見,良好的表達和禮貌的語言對于解決工作中的問題是非常重要的。
4、避免獨立行動。在執(zhí)勤期間,不尋求指示或報告就單獨行動和做決定是禁忌,因為英雄主義往往會導致意想不到的后果。當發(fā)現(xiàn)可疑人員或肇事者值班時,濟南保安公司解決辦法是首先與單位或中隊經理聯(lián)系,并在采取行動之前獲得協(xié)助。這樣,任務才能安全順利地進行,人身安全也會得到保障。
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